• Seu evento Ultrapassando Limites é o maior da América Latina do gênero,
• Tendo atraído pessoas do Brasil e países como Portugal, Inglaterra, Japão, Irlanda, Chile, Peru, Argentina, África e EUA.
• Engenheiro formado pela USP com pós-graduação em psicologia
• É Master Practitioner em Programação Neurolinguística
• Treinou diretamente com o criador da PNL Richard Bandler e Anthony Robbins.
• Especialista em Atitude e Comportamento, ministra palestras
• Treinamentos customizados por todo Brasil e exterior há mais de duas décadas.
• Tem feito a diferença na vida de pessoas e empresas dos mais diversos segmentos
• Áreas de Desenvolvimento Pessoal, Motivação, Vendas, Atendimento ao Cliente, Liderança e na Arte de Falar em Público.

• A atividade de vendas e atendimento, deve ser pautada por uma série de técnicas e boas práticas que funcionam
• Saiba focar nos benefícios de seus produtos ou serviços que atendem as necessidades do cliente
• Mostre o valor das soluções oferecidas na resolução de problemas, construir valor para o cliente
• Todo produto ou serviço tem características, vantagens e benefícios
• identificar no seu cliente um problema específico que seu produto pode solucionar
• Não exagere demais em falar das características e vantagens do produto a desmotivar a compra em função do preço
• Tente entender qual o problema a ser resolvido de seu cliente, descubra através de perguntas como seu produto poderá resolver
• Como seu produto poderá economizar tempo, energia, dinheiro, minimizar riscos, melhorar a imagem
• Identifique se seu cliente rejeita ou tem objeções com seu produto para repensar estratégia para a afirmação da venda

– Técnica de Empatia – Rapport
– Os cinco passos do Fechamento
– Como tratar objeções
– O Poder das perguntas
– Pergunta Mágica: Acordo Condicional
– Os cinco tipos de clientes